Destinos
Actualmente realizamos envíos exclusivamente a España Peninsular.
Tiempo de entrega
Los pedidos se entregan en un plazo estimado de 2 a 3 días laborables desde la realización del pedido, siempre que se haya recibido el pago correctamente.
En los pedidos con forma de pago mediante transferencia bancaria, el plazo de entrega comenzará a contar desde el momento en que se confirme el ingreso en nuestra cuenta.
Costes del servicio
Los gastos de envío, manipulación y embalaje son gratuitos en pedidos superiores a 50€ con destino en España Peninsular.
Para pedidos inferiores a dicho importe, los costes serán los siguientes (IVA incluido):
ESPAÑA PENINSULAR
• Pedidos hasta 50€: 5,50€
• Pedidos superiores a 50€: ENVÍO GRATUITO
Los productos serán entregados a través de agencias de transporte de confianza seleccionadas por Vexon Sport.
Forma de entrega
Los pedidos se entregan en la dirección indicada por el cliente, en horario de oficina.
En caso de no encontrarse en el domicilio en el momento de la entrega, la empresa de transporte dejará una nota de aviso o se pondrá en contacto para acordar una nueva entrega. Si tras un segundo intento no se realiza la entrega, el pedido quedará a disposición del cliente en la oficina más cercana de la empresa de transporte.
Pago de los costes de envío
El pago de los gastos de envío se realiza en el momento de la compra a través de nuestra web. No deberás abonar ninguna cantidad adicional en el momento de la recepción.
DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento
De acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna, en un plazo de 14 días naturales a contar desde la recepción del pedido.
Para ejercer este derecho, puedes escribirnos a pedidos@vexonsport.com indicando:
- Número de pedido
- Nombre y apellidos
- Motivo (opcional)
- Fotografía en caso de producto defectuoso o error de envío
También puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento si lo prefieres.
Condiciones para la devolución
Solo se aceptarán devoluciones que cumplan con los siguientes requisitos:
- El producto debe devolverse en su embalaje original, sin utilizar y en perfecto estado.
- En caso de haber sido abierto, solo se aceptará si conserva al menos el 80% de su peso original y se encuentra en condiciones adecuadas.
- No se aceptarán devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos o haya habido un error en el envío. En esos casos, Vexon Sport asumirá los gastos de devolución y reenvío.
Gastos de devolución
En caso de desistimiento voluntario, el Cliente asumirá los gastos de devolución del producto.
El producto deberá enviarse en condiciones que garanticen su llegada en perfecto estado (preferiblemente en el embalaje original), incluyendo una copia del albarán de entrega y una nota indicando los motivos de la devolución.
Reembolso
El reembolso del importe total (incluidos los gastos de envío iniciales, si los hubiera) se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se comunique el desistimiento. No obstante, Vexon Sport podrá retener el reembolsohasta haber recibido el producto o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
Excepciones al desistimiento
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o que, por razones de higiene o salud, hayan sido desprecintados tras la entrega, conforme al artículo 103 del RDL 1/2007.
Importante
Vexon Sport no se hará responsable de devoluciones que no se ajusten al procedimiento descrito anteriormente. Te recomendamos conservar el justificante del envío en caso de devolución por tu seguridad.